【作業内容】壁掛けエアコンクリーニング

横浜市:男性

Q1.お掃除をご依頼する前のお悩み等をお聞かせください。

A.少し寒くなったので暖房をつけたら少し酸っぱい匂いが出てきた為

Q2.弊社のハウスクリーニングはどこで知りましたか。

A.ホームページ

Q3.アクティブエースのご利用は初めてでしょうか。

A.初めて

Q4.ご利用頂いたメニューは、どちらでしょうか。

A.壁掛けエアコンクリーニング

Q5.弊社ハウスクリーニングの仕上りにご満足頂けたでしょうか。

A.・大変満足

評価の理由:予定時間より早く終わり、エアコンの匂いも消えました。

Q6.弊社のハウスクリーニング料金はいかがでしたか。

A.・適正

Q7.弊社スタッフの印象はいかがでしたか。

A.・大変良い

評価の理由:予定時間にきちんと来て、挨拶も気持ちが良い。

Q8.お客様窓口のご対応はいかがでしたか。

A. ・普通

評価の理由:問合せをしてから、返信まで少し時間が掛かったので。

Q9.今後、改善して欲しいところがございましたら、お聞かせ下さい。

A.満足していますので次回もお願いします。

 

 

お忙しい中、ご感想とご意見を頂き誠にありがとうございます。

皆様の貴重なご意見を参考に、これからもご満足いただける質の高いサービスを

ご提供出来るよう社内で役立て邁進してまいります。

今後とも弊社ハウスクリーニングをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

 

アクティブエースお客様サポートデスク

口コミ|浴室・お風呂クリーニング

東京23区(集合住宅):女性

Q1.お掃除をご依頼する前のお悩み等をお聞かせ下さい。

A.お風呂場のカビと鏡についたウロコが取れずに困ってました。

Q2.弊社のハウスクリーニングはどこで知りましたか。

A.ホームページ

Q3.アクティブエースのご利用は初めてでしょうか。

A.初めて

Q4.ご利用頂いたメニューは、どちらでしょうか。

A.浴室・お風呂クリーニング

Q5.弊社ハウスクリーニングの仕上りにご満足頂けたでしょうか。

A.・大変満足

評価の理由:カビと鏡のウロコが全部取れて驚きました。エプロンの中も綺麗になりました。

Q6.弊社のハウスクリーニング料金はいかがでしたか。

A.・適正

Q7.弊社スタッフの印象はいかがでしたか。

A.・大変良い

評価の理由:鏡にウロコが付かないコツなど教えてもらい助かりました。

Q8.お客様窓口のご対応はいかがでしたか。

A.・大変良い

評価の理由:電話で話して安心感がありました。

Q9.今後、改善して欲しいところがございましたら、お聞かせ下さい。

A.特にありません。次回からリピーター割引を利用できることが嬉しいです。

 

 

お忙しい中、ご感想とご意見を頂き誠にありがとうございます。

皆様の貴重なご意見を参考に、これからもご満足いただける質の高いサービスを

ご提供出来るよう社内で役立て邁進してまいります。

今後とも弊社ハウスクリーニングをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

 

アクティブエースお客様サポートデスク

作業料金のご質問について

こんにちは。ハウスクリーニング専門会社のアクティブエースです。

今回は、ハウスクリーニングに関する作業料金についてお話をさせて頂きます。

 

時々、お客様からの声で「他社さんは、キッチンクリーニング○○○円ですが、何故アクティブエースは他社さんより安い料金なのですか?」

このようなご質問を受ける事がありますので、下記に説明をさせて頂きます。

 

【自社スタッフによる施工・安定した高品質】

全ハウスクリーニングのご依頼を自社スタッフで作業を実施しますので、弊社から他業者様にご依頼する事が無い為、費用を抑え「適正価格」の実現になっております。

又、安定した品質においても、入社から教育実習を受けた自社スタッフがお伺いしますので、全スタッフが専門知識・技術面の教育、各場面を想定した経験を積み

スタッフの品質・仕上がり面を細かく社内で確認・共有出来る事で

安定したハウスクリーニングの高品質を実現しております。

 

【サイズ別による適正価格の公平化】

弊社は水まわりサイズの大小で適正な価格を定めております。

キッチンを例にすると、2m未満のキッチンや、5mを超えるような

大きいキッチンもありますので

キッチン2m未満で、大きいサイズのキッチンクリーニング料金では不公平になります。

サイズ変更による料金システムにする事で、キッチン2m未満や2m~3m未満

又は浴室などのサイズ料金を定めている事で、「公平化・適正価格」を実現しております。

 

【他社様との料金比較について】

「他社さんのエアコンクリーニングは○○○円で格安ですが、どこに料金の差があるのでしょうか?」

こちらのご意見も頂く事がございます。

ハウスクリーニングは、作業時間によるスタッフの人件費が大半を占める

技術サービス業になりますので

「相場より激安=作業時間が短い」

それは業者様の「作業効率の努力成果」と考えております。

弊社も同様に、数年前より全メニューをお安く提供できるように努力を積み重ね

「技術・効率化の向上・品質の安定・安全性」を実現し、現在のハウスクリーニング料金になりました。

 

しかし、人が手と道具を使う作業になりますので、格安・激安など安い作業料金だけを

最優先に業者選びをする事は

「作業内容の危険性・品質の低下」に繋がると思う事は自然な事と考えております。

一概に「ハウスクリーニング料金が激安価格だから危ない」という事ではありませんが

時間短縮の為に

「素材を無視したスポンジ・洗剤」を使用し「養生も実施しない」安全性を犠牲にした

時間短縮の施工は

「危険なハウスクリーニング」になります。

 

今回のエアコンクリーニングを例として、弊社の壁掛けエアコンの基準時間は90分で設定しております。

仮に作業料金を下げる為に、作業時間を30分以上短縮するという事は、

周辺の養生・分解組立・洗浄・すすぎ・動作チェックなどの、安全・品質の作業工程を大きく短縮する事になり、危険が増す可能性が高まります。

 

弊社のハウスクリーニングは作業周辺を汚さない

「安全な養生」にも時間を惜しまない作業内容と

専門知識「素材を傷めないスポンジ・洗剤」による作業をしますので

お客様から「安心して任せられる」と有難い評価を頂いており

社員全員が「大切な家具を守る・キズを付けない安全な施工方法」の

意識で取り組んでおります。

 

勿論、これからも「お客様がお求めやすい料金を目指す」努力も大切な課題と考えており

お客様にご満足頂ける「安心価格・高品質のハウスクリーニング」をご提供できるよう

スタッフ全員で、効率化・研究・テストを積み重ね邁進してまいります。

 

最後になりますが、弊社はお客様の大事なお金をお掃除にかけて頂く事に、全員が責任をもって作業し、お客様のお悩みを全力でサポートさせて頂きます。

 

貴重なお時間を割き、最後までご高覧いただきまして有難うございました。

皆様、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

 

サポートデスク

 

土曜・日曜・祝日も作業可能!

こんにちは。アクティブエースです♪

ハウスクリーニング作業日程のご相談で

「土日・祝日の作業は可能ですか?」と、ご質問をいただく事がございます。

「エアコンクリーニングやハウスクリーニングを頼みたいけど、平日は仕事で休めない・・・」

とお悩みの方も大丈夫です!

弊社は、土日・祝日も営業しております。

※お電話受付は、日曜・祝日お休みになります。

ハウスクリーニングに関して、お気軽にご相談ください。

サポートデスク

 

 

ブログを開設いたしました。

こんにちは。
東京や神奈川・埼玉・千葉エリアを中心にハウスクリーニングを行っているアクティブエースです。
この度、ブログを開設いたしました。
当社からのお知らせや、ハウスクリーニングの事例紹介などについて投稿してまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。

サポートデスク